Reklamation von Waren

Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass unsere Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Sollte die gekaufte Ware jedoch mangelhaft sein, nicht vertragsgemäß sein oder falsch geliefert worden sein, kannst du schnell und unkompliziert eine Reklamation einreichen.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Am bequemsten ist es, die Reklamation per E-Mail einzureichen:
📧 serwis@mechanizacja.pl

Welche Angaben sind zu machen?

Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu beschleunigen, geben Sie bitte Folgendes an:

1. Bestelldaten – Bestellnummer, Lieferscheinnummer oder Rechnungsnummer
2. Kundendaten – Vor- und Nachname / Firmenname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (für Unternehmen)
3. Problembeschreibung – genaue Beschreibung des Mangels, der Nichtkonformität oder des Fehlers
4. Ansprüche – z. B. Umtausch, Reparatur, Nachlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung
5. Fotos – Produktfotos und Fotos der Mängel (sehr wichtig, da sie die Bearbeitung erheblich beschleunigen)

Wie kann man die Bearbeitung beschleunigen?

• Bitte geben Sie die genaue Bestellnummer an
• Füge deutliche Fotos des Produkts und des Mangels bei
• Beschreiben Sie das Problem und die Nutzungsbedingungen genau

Bearbeitungsfrist

Wir bearbeiten Reklamationen unverzüglich nach Eingang.
Sollten Angaben fehlen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese zu ergänzen.

Kontakt

Bei Fragen zu Reklamationen:
📧 serwis@mechanizacja.pl
📞 +48 32 782 44 10