Reklamacja towaru

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak zakupiony Towar okaże się wadliwy, niezgodny z umową lub zostanie wysłany błędnie, możesz złożyć reklamację w prosty i szybki sposób.

Jak złożyć reklamację

Najwygodniej jest zgłosić reklamację mailowo:
📧 serwis@mechanizacja.pl

Jakie informacje należy podać

Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, prosimy o podanie:

1. Danych zamówienia – numer zamówienia, numer WZ lub faktury
2. Danych Klienta – imię i nazwisko / nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, NIP (dla firm)
3. Opisu problemu – dokładny opis wady, niezgodności lub pomyłki
4. Żądania – np. wymiana towaru, naprawa, dosyłka, obniżenie ceny lub zwrot środków
5. Zdjęć – fotografie produktu i wady (najważniejsze, znacznie przyspieszają rozpatrzenie)

Jak przyspieszyć rozpatrzenie

• podaj dokładny numer zamówienia
• dołącz wyraźne zdjęcia produktu i wady
• opisz dokładnie problem oraz warunki użytkowania

Termin rozpatrzenia

Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie po ich otrzymaniu.
W przypadku brakujących informacji skontaktujemy się w celu ich uzupełnienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących reklamacji:
📧 serwis@mechanizacja.pl
📞 +48 32 782 44 10