Reclamo relativo alla merce

Facciamo tutto il possibile affinché i nostri prodotti soddisfino i più elevati standard di qualità. Tuttavia, se la merce acquistata dovesse risultare difettosa, non conforme al contratto o essere stata spedita per errore, potrai presentare un reclamo in modo semplice e veloce.

Come presentare un reclamo

Il modo più comodo per presentare un reclamo è via e-mail:
📧 serwis@mechanizacja.pl

Quali informazioni occorre fornire

Per accelerare l'elaborazione del reclamo, vi preghiamo di indicare:

1. Dati dell'ordine: numero dell'ordine, numero della bolla di consegna o della fattura
2. Dati del cliente – nome e cognome / ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, partita IVA (per le aziende)
3. Descrizione del problema – descrizione dettagliata del difetto, della non conformità o dell'errore
4. Richieste – ad esempio, sostituzione della merce, riparazione, invio di un prodotto sostitutivo, riduzione del prezzo o rimborso
5. Foto – immagini del prodotto e dei difetti (fondamentali, accelerano notevolmente l'elaborazione della richiesta)

Come accelerare l'iter

• Indica il numero esatto dell'ordine
• allega delle foto nitide del prodotto e del difetto
• descrivi in dettaglio il problema e le condizioni d'uso

Termine per l'esame della domanda

Esaminiamo i reclami immediatamente dopo averli ricevuti.
In caso di informazioni mancanti, vi contatteremo per richiederne l'integrazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai reclami:
📧 serwis@mechanizacja.pl
📞 +48 32 782 44 10