Réclamation concernant un article

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits répondent aux normes de qualité les plus strictes. Toutefois, si le produit que vous avez acheté s'avère défectueux, non conforme au contrat ou s'il a été expédié par erreur, vous pouvez déposer une réclamation de manière simple et rapide.

Comment déposer une réclamation

Le plus simple est d'envoyer votre réclamation par e-mail :
📧 serwis@mechanizacja.pl

Quelles informations faut-il fournir ?

Afin d'accélérer le traitement de votre réclamation, veuillez indiquer :

Données de la commande : numéro de commande, numéro du bon de livraison ou de la facture
Données du client – nom et prénom / raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d'identification fiscale (pour les entreprises)
Description du problème – description détaillée du défaut, de la non-conformité ou de l'erreur
Demandes – par exemple, échange de la marchandise, réparation, livraison complémentaire, réduction du prix ou remboursement
Photos – photos du produit et des défauts (très importantes, elles accélèrent considérablement le traitement de la demande)

Comment accélérer le traitement de la demande

Indiquez le numéro de commande exact
joignez des photos nettes du produit et des défauts
Décrivez précisément le problème et les conditions d'utilisation

Délai de traitement

Nous traitons les réclamations dès leur réception.
Si des informations manquent, nous vous contacterons pour vous demander de les compléter.

Contact

Pour toute question concernant les réclamations :
📧 serwis@mechanizacja.pl
📞 +48 32 782 44 10