Reclamación sobre un producto

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. No obstante, si el producto adquirido resulta defectuoso, no se ajusta a lo estipulado en el contrato o se ha enviado por error, puedes presentar una reclamación de forma rápida y sencilla.

Cómo presentar una reclamación

Lo más cómodo es enviar la reclamación por correo electrónico:
📧 serwis@mechanizacja.pl

¿Qué datos hay que facilitar?

Para agilizar la tramitación de la reclamación, le rogamos que indique:

1. Datos del pedido: número de pedido, número de albarán o de factura
2. Datos del cliente: nombre y apellidos / razón social, dirección de correo electrónico, número de teléfono, NIF (para empresas)
3. Descripción del problema: descripción detallada del defecto, la discrepancia o el error
4. Reclamaciones: por ejemplo, cambio de mercancía, reparación, envío adicional, reducción del precio o devolución del importe
5. Fotografías: imágenes del producto y de los defectos (son fundamentales, ya que agilizan considerablemente la tramitación)

Cómo acelerar la tramitación

• Indica el número exacto del pedido
• Adjunta fotos nítidas del producto y de los defectos
• Describe con detalle el problema y las condiciones de uso

Plazo de tramitación

Tramitamos las reclamaciones inmediatamente después de recibirlas.
En caso de que falte alguna información, nos pondremos en contacto contigo para que la completes.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre reclamaciones:
📧 serwis@mechanizacja.pl
📞 +48 32 782 44 10